Politika privatnosti

EAST Auto Servis poštuje vašu privatnost i obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS", br. 87/2018, u daljem tekstu: ZZPL).

1. Rukovalac podataka

Naziv	BORKO DIMITRIJEVIĆ PREDUZETNIK AUTOMEHANIČARSKA RADNJA EAST AUTO SERVIS BEOGRAD
Skraćeno	EAST Auto Servis
Adresa	Slanački put 123a, 11000 Beograd, Srbija
PIB	108220849
Matični broj	63301710
Registar	Agencija za privredne registre (APR), Registar privrednih subjekata
Datum osnivanja	10. septembar 2013.
Delatnost	4520 – Održavanje i popravka motornih vozila
Telefon	+381 64 144 6343
E-mail	eastservis@yahoo.com
Sajt	https://eastservis.rs

2. Koje podatke prikupljamo

a) Podaci koje vi direktno dajete — kontakt forma i upit

Na stranici Kontakt i zakazivanje možete nam uputiti upit za termin. Forma prikuplja sledeće podatke:

• Ime i prezime (obavezno)
• Broj telefona (obavezno)
• Model i godište vozila (opciono)
• Vrsta usluge (opciono)
• Željeni termin (opciono)
• Opis problema ili kvara (opciono)

Klikom na „Pošaljite upit" otvara se vaš mejl program sa unapred popunjenom porukom. Poruku šalje vaš mejl program — sajt sam ne prosleđuje podatke ni na koji server. Iste podatke možete nam proslediti i telefonski ili direktno mejlom na eastservis@yahoo.com.

b) Tehnički podaci servera (serverski logovi)

Poput svakog veb servera, naš hosting provajder automatski beleži standardne tehničke podatke: IP adresu posetilaca, datum i vreme posete, traženu stranicu, HTTP status odgovor i naziv pregledača (user-agent). Ovi podaci su potrebni za tehničko funkcionisanje i bezbednost servera.

c) Podaci koje prikupljaju treće strane

Neke funkcionalnosti sajta oslanjaju se na servise trećih strana koji mogu samostalno prikupljati određene tehničke podatke o posetiocu (videti odeljak 4. Primaoci i obrađivači).

3. Svrha i pravni osnov obrade

Svrha	Vrsta podataka	Pravni osnov (čl. 12 ZZPL)
Odgovor na upit i zakazivanje termina	Ime, telefon, podaci o vozilu	Preduzimanje radnji na zahtev lica pre zaključenja ugovora (čl. 12, st. 1, tač. 2)
Izvršavanje usluge servisa vozila	Kontakt podaci, podaci o vozilu	Izvršenje ugovora (čl. 12, st. 1, tač. 2)
Tehničko funkcionisanje sajta i bezbednost	Serverski logovi (IP, user-agent)	Legitimni interes rukovaoca (čl. 12, st. 1, tač. 6)

4. Primaoci i obrađivači podataka

Vaše podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama u komercijalne svrhe. Podaci iz upita dostupni su samo zaposlenima EAST Auto Servisa zaduženim za odgovor i zakazivanje.

DreamWeb Hosting (Srbija)

Hosting provajder koji obezbeđuje server na kome se sajt nalazi. Serverske logove obrađuje na teritoriji Republike Srbije.

Google LLC (SAD) — Google Maps

Na stranicama Kontakt i O nama prikazana je mapa učitana sa servisa Google Maps. Kada se stranica učita, vaš pregledač uspostavlja direktnu vezu sa Google serverima, pri čemu Google može prikupiti vašu IP adresu i druge tehničke podatke. Ova obrada vrši se u Sjedinjenim Američkim Državama. Google primenjuje standardne ugovorne klauzule kao mehanizam za prenos podataka van Evropske ekonomske zone.

Google LLC (SAD) — Google Fonts

Sajt koristi font Archivo koji se učitava sa Google Fonts servisa. Prilikom učitavanja stranice, vaš pregledač upućuje zahtev Google serverima koji može sadržati IP adresu i user-agent. Ova obrada vrši se u Sjedinjenim Američkim Državama.

Više informacija o načinu na koji Google obrađuje podatke dostupno je na Google politici privatnosti.

5. Rok čuvanja podataka

Podatke iz kontaktnih upita i prepiske čuvamo u trajanju potrebnom za ostvarivanje svrhe — to jest, dok traje poslovna saradnja i u razumnom roku nakon njenog okončanja, a u svakom slučaju u skladu sa zakonskim obavezama.

Serverske logove hosting provajder čuva u skladu sa sopstvenom politikom, obično do 30 dana.

6. Kolačići (cookies)

EAST Auto Servis ne postavlja kolačiće putem ovog sajta. Ne koristimo analitičke, marketinške niti praćeće (tracking) kolačiće.

Treće strane čiji se sadržaj učitava na sajtu — Google Maps i Google Fonts — mogu samostalno postaviti kolačiće u vašem pregledaču prema sopstvenim pravilima. Upravljanje kolačićima moguće je putem podešavanja vašeg pregledača.

7. Vaša prava

Na osnovu ZZPL, imate sledeća prava u pogledu vaših podataka o ličnosti:

• Pravo na pristup — možete zahtevati potvrdu da li se vaši podaci obrađuju i kopiju tih podataka.
• Pravo na ispravku — možete zahtevati ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje — možete zahtevati brisanje podataka koji više nisu potrebni ili su nezakonito obrađivani.
• Pravo na ograničenje obrade — možete zahtevati privremenu obustavu obrade u određenim situacijama predviđenim zakonom.
• Pravo na prigovor — možete podneti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu rukovaoca.
• Pravo na prenosivost — možete zahtevati dostavljanje podataka koje ste nam pružili u strukturisanom, mašinski čitljivom formatu.

Zahteve možete uputiti na e-mail adresu eastservis@yahoo.com ili poštom na adresu Slanački put 123a, 11000 Beograd. Odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.

8. Pravo na pritužbu Povereniku

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:

• Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd
• Sajt: www.poverenik.rs
• E-mail: office@poverenik.rs

Preporučujemo da pre podnošenja pritužbe Povereniku stupite u kontakt sa nama — pokušaćemo da razrešimo vaš prigovor direktno i bez odlaganja.

9. Bezbednost podataka

Sajt eastservis.rs dostupan je isključivo putem sigurne HTTPS veze (SSL/TLS enkripcija), koja štiti prenos podataka između vašeg pregledača i servera. Primenjujemo razumne tehničke mere zaštite primerene vrsti i obimu podataka koje obrađujemo.

10. Izmene politike

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti izmenimo usled izmena propisa ili naše prakse. O svim značajnim promenama obavestićemo vas objavom ažurirane verzije na ovoj stranici.

Poslednje ažuriranje: 5. oktobar 2026.